POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de los siguientes datos:
Responsable del tratamiento: ASISTENCIA TÉCNICA INFORMÁTICA MICROSON, S.L.
NIF: B48945174.
Domicilio: Parque Tecnológico, Laga Bidea, Edificio 804, 48160 Derio (Bizkaia), España.
Correo electrónico: info@microson.net.
Teléfono: 944 467 978.
En adelante, «MICROSON».
2. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO
MICROSON tratará los datos personales de acuerdo con los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.
La empresa se compromete a tratar únicamente aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades legítimas correspondientes.
3. DATOS PERSONALES QUE PUEDEN RECOPILARSE
En función de la relación mantenida con el usuario y de los servicios solicitados, MICROSON podrá tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando resulte necesario para la relación contractual o el cumplimiento de una obligación legal, número de identificación.
b) Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal y datos de contacto profesional.
c) Datos profesionales: empresa, cargo, departamento y demás información facilitada en el marco de una relación empresarial.
d) Datos administrativos y de facturación: datos fiscales, direcciones de facturación y datos necesarios para gestionar operaciones comerciales y obligaciones contables.
e) Datos relacionados con las solicitudes: información incluida en mensajes, formularios de contacto, correos electrónicos o solicitudes de soporte.
f) Datos técnicos: información necesaria para gestionar las solicitudes de asistencia, incidencias o servicios tecnológicos contratados, según corresponda.
g) Datos de navegación: datos técnicos que puedan generarse durante la visita al sitio web, de acuerdo con la normativa aplicable y la Política de Cookies.
No se solicitarán categorías especiales de datos personales a través de los canales generales de contacto.
Se recomienda no facilitar información sensible o innecesaria mediante formularios o correos electrónicos ordinarios.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
MICROSON podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades, cuando resulten aplicables:
4.1. Atención de consultas y solicitudes
Gestionar las comunicaciones recibidas a través del sitio web, teléfono o correo electrónico, responder consultas y proporcionar información sobre los servicios de la empresa.
4.2. Elaboración de presupuestos y propuestas comerciales
Preparar y gestionar solicitudes de información, propuestas técnicas, presupuestos y actuaciones previas a la contratación.
4.3. Prestación de servicios profesionales
Gestionar la relación con clientes y ejecutar los servicios contratados, incluidos los de asistencia técnica, mantenimiento informático, gestión de sistemas, redes, seguridad informática, copias de seguridad y desarrollo de proyectos tecnológicos.
4.4. Gestión administrativa, económica y contractual
Gestionar contratos, facturación, cobros, pagos, comunicaciones administrativas y obligaciones legales.
4.5. Comunicaciones comerciales
Remitir información sobre productos, servicios, novedades o actividades de MICROSON cuando exista una base jurídica válida para ello.
Cuando sea necesario el consentimiento, este se solicitará de manera específica y diferenciada.
El interesado podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales o retirar su consentimiento en cualquier momento.
4.6. Seguridad y funcionamiento del sitio web
Proteger los sistemas de información, prevenir accesos no autorizados, detectar incidentes de seguridad y mantener el funcionamiento del sitio web.
4.7. Cumplimiento de obligaciones legales
Atender requerimientos de las autoridades competentes y cumplir las obligaciones legales que correspondan a la empresa.
5. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
La legitimación dependerá de la finalidad concreta y de las circunstancias de cada tratamiento.
Consultas y solicitudes: el tratamiento podrá ampararse en el consentimiento del interesado, en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este o, cuando proceda, en el interés legítimo de atender comunicaciones profesionales.
Contratación y prestación de servicios: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, conforme al artículo 6.1.b del RGPD, cuando el interesado sea parte de dicho contrato.
Gestión administrativa y obligaciones fiscales: cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c del RGPD, y ejecución contractual cuando corresponda.
Datos profesionales de representantes y personas de contacto: interés legítimo en el mantenimiento de relaciones comerciales y profesionales, de acuerdo con el artículo 6.1.f del RGPD y, cuando se cumplan sus requisitos, el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018.
Comunicaciones comerciales electrónicas: consentimiento del destinatario cuando sea exigible o, en los casos permitidos legalmente, la excepción prevista para relaciones contractuales previas y servicios propios similares.
Seguridad de los sistemas: interés legítimo en la protección de la información, la continuidad y la integridad de los servicios, previa ponderación cuando corresponda.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos que se fundamenten en otra base jurídica válida.
6. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS
Los datos identificados como obligatorios en los formularios serán necesarios para atender la correspondiente solicitud.
La falta de aportación de esos datos podrá impedir su tramitación.
La facilitación de datos no obligatorios será voluntaria.
Con carácter general, el usuario podrá navegar por las secciones públicas del sitio web sin identificarse.
7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades para las que hayan sido recogidos, atendiendo a la base jurídica y a las obligaciones aplicables.
Se aplicarán los siguientes criterios:
Consultas: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento razonable de la solicitud. Posteriormente podrán mantenerse bloqueados cuando sea necesario para atender responsabilidades legales.
Presupuestos: durante la tramitación y seguimiento de la propuesta y, en su caso, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades.
Clientes y contratos: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de conservación y prescripción legalmente exigibles.
Documentación fiscal y contable: durante los plazos establecidos en la normativa tributaria, mercantil y contable que resulte aplicable.
Comunicaciones comerciales: mientras exista una base jurídica que permita su envío y hasta que el interesado retire el consentimiento o ejerza su derecho de oposición, según proceda.
Datos de navegación y cookies: conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies y a la normativa aplicable.
Cuando proceda, los datos se conservarán debidamente bloqueados, quedando restringido su tratamiento a los supuestos legalmente previstos.
Una vez agotados los plazos correspondientes, se procederá a su supresión de forma segura.
8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Podrán comunicarse a Administraciones públicas, autoridades judiciales, organismos tributarios y otros destinatarios cuando exista una obligación legal o una base jurídica que lo permita.
Asimismo, podrán acceder a determinados datos los proveedores que presten servicios a MICROSON, como alojamiento web, servicios tecnológicos, mantenimiento, correo electrónico o asesoramiento profesional.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se formalizarán los acuerdos exigidos por el artículo 28 del RGPD.
MICROSON limitará el acceso de cada proveedor a los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
MICROSON comprobará si los proveedores utilizados para el alojamiento web, el correo electrónico, las herramientas de soporte remoto, las copias de seguridad, las plataformas de comunicación u otros servicios tecnológicos implican transferencias internacionales de datos personales.
Cuando se produzcan transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se informará a los interesados de su existencia y de las garantías aplicables, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos previstos legalmente, según corresponda.
10. ASISTENCIA INFORMÁTICA Y ACCESO A DATOS DE CLIENTES
Debido a la naturaleza de su actividad profesional, MICROSON puede prestar servicios de mantenimiento, administración de sistemas, soporte remoto, seguridad informática, copias de seguridad y otras operaciones tecnológicas sobre infraestructuras de clientes.
La prestación de estos servicios puede requerir el acceso a información alojada en equipos, servidores, aplicaciones o sistemas informáticos del cliente.
Cuando dicho acceso implique tratar datos personales por cuenta del cliente, MICROSON actuará como encargado del tratamiento en los términos del artículo 28 del RGPD, siempre que esa sea la calificación jurídica correspondiente.
En tales supuestos:
-
El tratamiento se realizará de acuerdo con las instrucciones documentadas del responsable.
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Se mantendrá la confidencialidad de la información.
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Se aplicarán medidas de seguridad adecuadas al riesgo.
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Se limitarán los accesos a lo estrictamente necesario.
-
Se regulará contractualmente la intervención de subencargados.
-
Se establecerán las condiciones de devolución, conservación o supresión de datos al finalizar el servicio.
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Se colaborará con el responsable en el cumplimiento de sus obligaciones, conforme al contrato y a la normativa vigente.
11. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Cualquier persona interesada podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en las condiciones legalmente previstas:
Derecho de acceso: conocer si sus datos están siendo tratados y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.
Derecho de limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
Derecho de portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión cuando se cumplan los requisitos legales.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: en los casos previstos en el artículo 22 del RGPD.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a:
También podrá remitirla por correo postal a:
ASISTENCIA TÉCNICA INFORMÁTICA MICROSON, S.L.
Parque Tecnológico, Laga Bidea, Edificio 804, 48160 Derio (Bizkaia).
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercer.
Solo se solicitará documentación adicional para acreditar la identidad cuando existan dudas razonables sobre esta, conforme a la normativa aplicable.
12. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Sitio web: https://www.aepd.es.
Sin perjuicio de este derecho, el interesado podrá contactar previamente con MICROSON para solicitar información o comunicar cualquier incidencia relacionada con sus datos personales.
13. MEDIDAS DE SEGURIDAD
MICROSON adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Las medidas se establecerán en función de la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento, el estado de la técnica y los riesgos existentes.
Entre las medidas que correspondan podrán incluirse controles de acceso, gestión de credenciales, medidas de autenticación, copias de seguridad, mecanismos de protección de sistemas y procedimientos de gestión de incidencias.
El personal y los colaboradores autorizados deberán respetar las obligaciones de confidencialidad aplicables.
14. DATOS PERSONALES DE MENORES
El sitio web está dirigido principalmente a usuarios profesionales y a personas interesadas en servicios tecnológicos.
MICROSON no pretende recoger deliberadamente datos personales de menores a través de sus canales comerciales generales.
Cuando resulte aplicable un tratamiento de datos basado en el consentimiento de menores, se respetarán las edades y los requisitos establecidos en la legislación vigente.
Si se detecta una recogida de datos no autorizada, se adoptarán las medidas que legalmente correspondan.
15. ENLACES A SITIOS WEB EXTERNOS
Este sitio web podrá contener enlaces a páginas gestionadas por terceros.
El tratamiento de datos efectuado por dichos terceros estará sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.
Se recomienda revisar tales políticas antes de facilitar información personal.
16. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
MICROSON podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar modificaciones normativas, cambios en sus actividades o variaciones en los tratamientos realizados.
Cuando los cambios sean relevantes y así lo exija la legislación aplicable, se informará a los interesados por los medios adecuados.
La versión vigente estará disponible en el sitio web.